兴业提升信用卡业务受理效率

　　兴业提升信用卡业务受理效率

　　近期，兴业银行提升信用卡业务受理效率。首先，该行优化了电话银行身份核对流程。客户在办理部分业务时，只需在线输入密码通过身份验证即可，无需再次回答客服问题，提升了电话银行服务效率，也改善了客户体验。

　　其次，该行通过设置智能调额功能，防范风险。针对客户可能出现信用卡大额消费或额度使用接近满额的情况，兴业银行信用卡系统增加智能调额功能，主动邀请风险较低的客户调升临时额度。

　　最后，该行简化了信用卡注销流程。持卡人在账务结清后，可本人致电兴业银行信用卡客服热线，经客服人员核实信息、确认客户意愿后，可办理注销业务。

　　此外，为维护消费者利益，结合信用卡服务的提升措施，兴业银行上海分行还组织辖内经营机构开展了多场户外教育宣传活动，由网点工作人员在活动现场为市民解答信用卡使用、消费等方面的疑问，提醒客户安全用卡，警惕电话、手机短信或网络诈骗。

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