兴业哈尔滨分行加强防范电信诈骗案件教育
针对近期行业内出现电信诈骗案件的情况，为提高全行员工重视，规范业务管理，加强案件防控，兴业银行哈尔滨分行开展了防范电信诈骗相关教育，为行内员工、广大客户做好风险提示。
柜面人员做好案件风险提示。在办理业务前向客户做出正面提示，对于要求进行柜面转账、无卡存款及开通自助功能等的客户，做好“四询问”、“四核实”，履行第一道风险防线的工作职责。重点关注大额度转账、多人共同办理网银业务的客户，如发现疑点的，或客户神情紧张、欲言又止、多次改口、不断以电话询问等情况，做好进一步的提示与劝阻工作。
严格落实各项业务操作流程。柜面人员办理业务时应切实执行相关业务要求，账户开立要坚持实名制原则，杜绝虚假账户;网上银行等业务必须本人亲自办理;开通短信口令须二级以上柜员授权，授权柜员在授权前务必请客户使用本人手机拨入经营网点有来电显示的电话，确认来显的手机号与客户申请开通短信口令的手机号一致，否则不予办理。
持续加强客户信息安全保护。提高信息保密意识，建立健全客户信息查询、复制、保存等档案管理和使用授权制度，明确使用对象、权限、范围及责任等，强化客户信息全生命周期管理，完善客户信息全流程控制，从源头上防止信息泄漏和滥用，杜绝发生有意或无意泄露信息行为。
进一步规范营业厅日常管理。在营业网点显著位置张贴有关防范电信、网银诈骗的提醒公告。加强厅堂巡视，对长久留在厅堂的客户及时了解客户意图，规范填单台空白凭证摆放，防止闲杂人员恶意盗取。在现有条件下，尽量保证客户业务办理的独立性，避免可疑分子恶意探听客户业务需求和信息，切实防范案件风险。
我爱卡(www.51credit.com) 是，银行授权信用卡申请合作网站，安全、便捷、高效!申请信用卡请访问我爱卡网在线申请通道：//cc.51credit.com/
京公网安备11010502035281号
