兴业:全面升级服务 深耕小微金融
在2013年，兴业银行已将小企业业务客户定位从“中小为主”向“小微为主”转变，将总资产6000万元以下的小微企业客户作为金融服务重点。
“客户重心持续下沉，意味着小微企业受益面将进一步扩大，也折射出兴业银行经营转型的持续深化。” 兴业银行厦门分行企业金融总部小企业部总经理陈志斌说。
陈志斌告诉记者，支持小微企业不仅仅是信贷支持，而是要陪伴企业一同成长。目前，兴业银行推出“百千万小微企业成长培育计划”，拟到2016年底在全国范围内新增扶持30000家小微企业重点信用客户，即到2016年底兴业银行将在全国范围内形成100个小微企业重点作业区域，建立1000个小微企业重点集群，每年新增扶持10000家小微企业重点信用客户，逐年壮大小微金融服务客群，实现与小微企业共成长。
兴业银行厦门分行自2009年底设立小企业服务中心以来，已累计服务小微企业近1.5万家次，累计提供融资金额超过600亿元。截至2013年末，厦门分行小微企业贷款余额为159亿元，名列辖内中资商业银行首位。
小微金融运营体系做“加减法”
围绕客户定位调整，兴业银行正着力完善小微企业金融服务运营体系，陈志斌将其概括为做“加减法”:组织体系做加法，业务流程做减法。
所谓加法，即兴业银行已建成由总行小企业部、分行小企业部、城市小企业中心构成的小微企业“三级”专业化组织体系，并根据小微企业特点构建小微企业专属风险管理体系。厦门兴业银行2009年成立小企业部，去年进一步将小企业专业服务延伸至一线。“到目前我们已经在厦门岛内外成立了3家小企业业务部，配备了专职小企业客户经理。我们准备在今年增加到8家，将小企业专业服务遍布岛内外。”陈志斌说。
所谓减法，则是针对小微企业的客户属性与业务风险点，兴业银行也在做“减法”，探索设计了一整套小微专属业务流程和风险管理模式，提高小微贷款可得性和业务办理效率。具体表现为，在业务流程方面，实施标准化、集约化、低成本的小微信用业务流程，有效缩减贷款时间;在风险识别方面，降低对财务报表的简单依赖，着力于真实生产经营信息的准确掌握，让有真正融资需求的小微企业享受到合理的金融扶持;在担保条件方面，降低担保门槛，更加突出对第一还款来源的分析评估;在审批流程方面，“简政放权”，审批权限下放分行，下放业务一线，切实贴近市场，提高业务效率。
“三剑客”巧解小微之忧
重心下沉、服务升级，而真正让小企业享受到实实在在金融支持的还得益于创新产品，今年，兴业银行小微信贷“三剑客”整装出发，将让更多小微企业从中受益。
继去年创新推出小微企业专属信贷产品“易速贷”和“连连贷”后，今年兴业银行继续推出“交易贷”，至此形成以便捷高效的“易速贷”为主打、以减轻到期还款压力的“连连贷”为配合、以免担保的“交易贷”为跟进的小微信贷“三剑客”，为小微企业提供一站式解决融资难题方案。目前，在厦门地区，易速贷和连连贷已经推出，交易贷将于今年下半年正式推出。
随着厦门产业园区的发展，厦门兴业银行相应配套推出了兴业自建工业厂房按揭贷、兴业二手工业厂房、商用房按揭贷、经营性物业贷款、兴业设备按揭贷等，支持企业厂房购置和搬迁，伴随企业一步步成长，支持地方经济建设。
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