兴业银行莆田涵江支行关爱老年客户

　　兴业银行莆田涵江支行关爱老年客户

　　7月7日,兴业银行莆田涵江支行在为客户李先生办理存折凭证挂失业务时发现，该存折是以其母亲陈阿婆的身份证开立的账户，经询问，得知该存折为陈阿婆所有的低保补助款发放账户，因老人腿脚不便无法亲自到网点办理业务。

　　按照相关规定，挂失业务必须由本人办理，鉴于客户的特殊情况，支行决定为陈阿婆开设绿色通道，安排会计主管和柜员来上门为陈阿婆进行身份核实，按照业务办理流程，顺利为老人办理了密码挂失手续。

　　据悉，兴业银行莆田涵江支行今年以来已为数十位行动不便的老人提供类似的上门服务，真切关爱老年客户，充分体现了兴业银行“真诚服务”的服务理念，竭力为客户提供贴心、便捷、人性化的金融服务。

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