兴业郑州分行发出倡议 增强服务意识

　　兴业郑州分行发出倡议 增强服务意识

　　兴业银行郑州分行针对当前管理部门存在的学习创新意识不强，服务意识淡化、服务态度不端正、服务措施不到位等不容忽视的问题，目前，该行各管理部门主要负责人自觉发出倡议：结合总、分行党委认真组织开展的党的群众路线教育实践活动，根据总行提出“二线服务一线，全行服务客户”工作要求，充分发扬主人翁精神，加强自我约束，从我做起，从现在做起，树立起兴业银行员工的良好形象。具体倡议内容如下：

　　一、充分发扬主人翁精神，增强责任意识。在工作中严格做到“问题由我发现，问题到我为止”，切实实现“首问负责，首问解决”;通过自我完善，不断从细节做起，不断改善服务措施。

　　二、提倡专业精神，反对固步自封。做到带头学习新业务、新知识，跟上业务发展的需要，积极学习借鉴系统内兄弟分行和区域市场同业的先进经营管理经验，及时全面到位地为基层、客户制定出针对性的服务方案，为员工提供优质的业务培训，以推进业务的发展，提升队伍的整体素质。

　　三、推进工作的公平公开公正，坚决反对结成利益群体。做到公平处事、公开标准、公正待人，不人为制造复杂人际关系;坚决反对拉帮结派，结成利益群体。

　　四、提升自身的优质服务水平，改进对基层和客户的服务态度，自觉地形成主动服务意识，主动下基层提供专业服务;严禁利用手中的权力对基层、客户吃、拿、卡、要。

　　五、提倡团队精神，反对私利膨胀，严格做到不与“民”争利。在工作中要严格做到恪尽职守，不为利益而动;在团队管理工作中，做到和谐健康、团结向上，不与经营机构、一线员工争夺利益，坚决反对“私”字当头的不良风气。

　　六、认真执行“八项规定”，反对“四风”，提倡勤俭办行，反对铺张浪费。做到下基层调研指导工作轻车简从，不要求基层机构负责人亲自接送，赴基层机构开展调研、检查等工作时不接受招待与宴请(在分行规定的用餐饮和住宿标准内由分行列支)，不借出差之机用公款异地旅游。

　　七、提倡健康生活，反对庸俗趣味。做到珍惜事业，快乐工作;要积极参加健康向上的文体活动，不参与带赌博性质的娱乐活动，抵制各种封建迷信思想。

　　该行各管理部门的主要负责人表示，将自觉带头遵守，并负责做好对部门员工的教育。如有违反以上倡议内容的行为，管理部门主要负责人愿意接受分行党委、纪委给予的相关处分及处罚。

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