来源:齐鲁网 小编:齐红艳 发布时间:2014年08月08日
内容导读: 山东滨州的周先生在兴业银行网上银行以卡办卡,又办理了新的信用卡,但在使用时却发现额度10000元的信用卡只有1500元的消费金额。兴业银行卡部工作人员对此的解释是:两张信用卡系共享额度,如不需要可以注销其中的一张。
滨州:兴业银行以卡办卡“额度共享”未做重要提醒
山东滨州的周先生在兴业银行网上银行以卡办卡,又办理了新的信用卡,但在使用时却发现额度10000元的信用卡只有1500元的消费金额。兴业银行卡部工作人员对此的解释是:两张信用卡系共享额度,如不需要可以注销其中的一张。
一万元额度的信用卡为什么只能消费1500元?
2013年11月份,周先生在登录兴业银行网上银行时发现页面上有一项“再申请一张新卡”,点开该页面后发现有办理新卡的重要提醒,其中一项写有:您新加办的信用卡额度可能与您现有登录卡片额度不一致,具体额度以核发结果为准。“我原来的信用卡额度是8000元的,所以当时就想如果真能再办一张,不管额度是多少,可总比这一张强多了。”于是周先生按照网上银行页面的流程填写下自己的信息。
大约20多天以后,周先生收到了一张标有额度为10000元的兴业银行信用卡,周先生一直认为:他现在是有两张共计18000元的兴业银行信用卡。
未料,周先生在刷卡购物时却被告知该信用卡额度不够,卡内只能消费1500元,其他的8500元不见了。周先生经与滨州兴业银行卡部工作人员联系,被告知这两张卡是共享额度,也就是说两张卡最高享有10000元的额度, “如果其中一张不需要的话可以注销。”工作人员这样答复。
让周先生一直不解的是:共享额度这么重要的事,为什么不能在网页‘重要提醒’中明白的告诉客户?“如果那样的话我就不会再办一张信用卡了,这不就是给自己填堵吗?”
同一家银行的信用卡都是共享额度
一位银行业内人士向记者透露,不管是哪家银行,对信用卡推销办卡都是有工作量要求的,为了所谓的市场占有率,银行内部就会与员工的绩效挂钩,因此银行不愿意说明共享额度,从而影响信用卡的推销。“同一家银行的信用卡,如果有一张一万的,有一张两万的,那你的两张卡的共享额度最高是两万元,并不是我们想象的三万元。”如果消费者真的有更高额度的需求,那么可以与银行总部的客服沟通,进行高额申请,或者办理其他银行的信用卡,不同银行之间的信用卡不存在共享额度。这们业内人士向记者说。
同行信用卡‘额度共享’在银行业内虽然是普遍现象,但齐鲁网记者还是希望兴业银行能在重要信息中及时提醒,以卡办卡时客户会在办卡之前明确了解,真正能做到让客户明明白白消费,不要再向周先生那样事后“填堵”。
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