兴业上海分行“电子银行多元服务宣传月”成效显著
在兴业银行上海分行的各家网点,经常可以见到大伯大妈们在各类自助机具前熟练地操作,轻车熟路地查询着账户余额、选购理财产品。不少老年客户都表示,“以前来银行办业务都是要排队叫号的,不知道多麻烦,现在好了,自己学会在机器上操作,又简单又安全。”
由于银行一些客户年龄层偏大,对电子银行和自助机具或多或少都会有些抵触,兴业银行上海分行通过开展“电子银行多元服务宣传月”活动为客户讲解安全使用电子网银的原则,提示客户注意其他的风险,同时还普及了有关理财、自助机具的使用等多方面的知识,耐心指导老年客户完成许多金融操作。该行共组织21次社区宣传活动,共接待客户2100余人,活动现场气氛热烈,取得非常好的效果,不少七八十岁的大伯大妈都学会了自己在网银上购买理财产品——其实并不是电子银行操作困难,而是从来没有尝试,不愿意接受新鲜事物。通过此次活动有更多的客户加入了电子银行使用的行列,甚至有些有闲暇的客户自愿当起了志愿者,教导其他客户使用网银。
随着移动金融业务的发展,各类便捷功能给人们生活带来了极大的便利,金融自助通的上线让客户点击鼠标就可搞定账户余额查询、交易明细打印、电子银行开通及理财产品购买等业务;网银体验区的开设让客户不用排队就可以轻松办理转账业务;自助缴费功能让客户坐在家里便可轻松搞定水电煤。没有了大排长队的苦恼,也省去了在柜面办理业务的繁琐流程,只需动动手指,再也不用担心花时间去银行了。
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