兴业龙岩分行营业部多举措改善服务环境

　　兴业龙岩分行营业部多举措改善服务环境

　　记者近日走访兴业银行龙岩分行营业部，发现营业部焕然一新。原来，为改善服务环境、提升客户体验，兴业银行龙岩分行于5月份对营业部营业网点进行装修改造，此次改造扩大了自助银行服务区、贵宾理财区、新增出国金融工作室，布局合理，美观大方，给予客户更好的服务体验。

　　首先让人耳目一新的是自助银行区域。在自助银行的改造过程中，除更新、增加机具的同时，考虑到客户使用安全，每台机具均安装了防护仓。一名从自助银行取款出来的客户告诉记者：“营业部是老网点了，原有的几台机具感觉都不太一样，不知道该用哪一台，这次换了新机具且有防护仓，让我们更乐意使用，用起来更容易，也更安心。”

　　其次是“寰宇人生”出国金融工作室。在兴业银行龙岩分行工作人员的指引下，原来今年以来兴业银行推出了出国金融业务，“寰宇人生”出国金融业务是该行面向广大零售客户提供的一站式出国金融综合解决方案，涵盖资信证明、银行卡、签证代传递、结售汇、旅游贷和留学贷等多项产品和服务，营业部作为龙岩分行的样板网点，设立了“寰宇人生”出国金融工作室，作为出国金融客户办理业务、咨询洽谈的专属场地，配备出国金融业务专属客户经理，提供一对一的专人服务。记者在了解过程中，发现许多客户纷纷前来咨询代办签证业务，想出国旅游变得更加轻松便捷。一位客户告诉记者：“我是来办去泰国的签证，只需要15元的服务费，免签证费，实在是太划算啦!”原来，在2014年8月11日至2014年11月8日期间，泰国对中国大陆游客实施赴泰旅游签证费用免除政策。所以只要服务费及办理相应的签证手续，就能轻松去泰国游玩。

　　另外，在服务设施方面，营业部营业厅内还增加了零钞兑换机具、自助发卡机、全民付等自助机具，为客户提供安全、便捷、高效的服务设备，客户满意度也大大增加。

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