兴业突然宣布网上商城“断网” 令业内震惊

　　兴业突然宣布网上商城“断网” 令业内震惊

　　在硝烟四起的网银战场，兴业银行忽然发布了一则“停业”公告，称从8月31日起正式关闭兴业银行信用卡网上分期商城。兴业银行突然宣布“断网”，给正在兴起的银行系电商兜头泼了一盆冷水。

　　兴业银行网上商城“断网”

　　就在互联网金融大潮铺天盖地涌来之时，电子商务领域却爆出冷门。日前，国内较早涉足银行系电商的兴业银行，在其信用卡官方网站发布了一则“停业”公告，宣布将从8月31日起正式关闭兴业银行信用卡网上分期商城。对于关闭的原因，公告里仅称“因业务调整”。此举立即引来一片唏嘘。据悉，像这样无限期关闭信用卡商城的情况，在银行业尚属首例。

　　兴业银行解释称，传统的信用卡网上分期商城，虽依托银行千万级的客户数据，但由于其经营模式受到商城规模有限、特色不鲜明等因素影响，效果未必达到预期。鉴于此，兴业银行也在思考此类业务更好的运营模式，将对内部资源进行整合优化，现阶段先行对网上分期商城业务进行调整。

　　根据公告，对于已订购商品但尚未收到的客户，兴业银行将正常处理。网上分期商城关闭后相关商品的历史订购信息查询、配送及售后等问题，均可拨打商品供应商服务热线处理或拨打银行客户服务专线协调处理。公告同时附上16家商品供应商客服咨询热线。

　　银行网上商城很“鸡肋”

　　目前，类似兴业银行信用卡网上商城的银行系电商并不在少数，例如招商银行、光大银行、广发银行等均在其官方网站信用卡主页的显要位置设置有网上商城链接。

　　不过，与京东、淘宝等网购平台不同，目前各家银行的网上商城只认自家客户。比如，招商银行的网上商城只允许招行信用卡客户和一卡通客户在此购物。此外，除了大的电商平台，大多数信用卡发卡行是不允许客户在小型电商平台申请信用卡在线分期付款的，但是在银行网上商城，几乎所有的商品标价都是以分期付款的价格标注，并且支持客户利用贷款购买商品。工商银行、招商银行、广发银行网上商城不仅支持信用卡分期付款，还引入了团购、限时抢购等流行的购物方式，为客户提供更优惠的价格。

　　然而，相对于银行的积极，顾客的反应则冷淡很多，网上商城的使用者寥寥无几。在一家股份制银行的信用卡网上商城上，记者看到，商品种类比较多，家用电器、美容护肤、手机数码、服饰鞋帽、箱包饰品、家居母婴、运动户外甚至还有奢侈品、红酒专区，与淘宝网、京东商城等大型电商的分类相当，然而与这些网站形成强烈对比的是，即便是卖得最火的一套红酒产品，上线一年来的销量也只有400件，而同样的商品，在大型电商，一个月的销量就能达到上万件。更多新上线的商品，下面显示的销量则为零。

　　而今年以来信用卡网上商城的多起负面新闻，也让消费者愈发担心。今年6月，被誉为“中国最佳商业模式”的信用卡购物平台“亿佰购物”突然申请破产。大量信用卡用户通过银行已支付了货款，面临无法收回货款的风险。某股份制银行信用卡商城就曾出现过一、二级供货商之间发生利益纠纷，直接导致部分商城商品下架的现象。

　　岛城一家国有银行的工作人员向记者透露，由于大多数银行的信用卡网上商城只允许持有该银行的信用卡客户购买，因而仅仅从门槛上就卡去了大部分的客户。除此之外，商品价格、渠道和配送售后也成为信用卡商城的“软肋”。记者挑选了一款名牌化妆品进行比较，在淘宝网上，这款化妆品的洗面奶最低可以卖到140元，而在网上商城，则需要190元。淘宝网上，商家可以当天就发货，但信用卡网上商城需要在确认订单和商品信息后2?3个工作日内发货。

　　“同一款商品，我可以在别的网站找到上百个卖家进行比较，也能买到更优惠的价格，并且还可以通过用户评论，来判定商品是否符合我的需求，但信用卡网上商城是看不到的，种类不多，选择性少，所以虽然有信用卡，但我还是习惯在大型的电商网站上购买东西。”经常网上购物的白领陈小姐说道。

　　竞争优势不明显

　　从上述记者采访到的情况可以看出，银行通过自家网上商城售卖普通商品似乎并不具备竞争优势。正如兴业银行谈到其关闭信用卡网上商城原因时所言：“传统的信用卡网上分期付款商城虽依托银行千万级的客户数据，但由于其经营模式受到商城规模有限、特色不鲜明等因素影响，效果未必能达到预期。”

　　“兴业银行关闭信用卡网上商城可以从一个侧面反映出金融业涉足电子商务领域仍存在较大局限。”业内人士称，“各银行的信用卡网上商城成立之初，主要是为了起到推广宣传信用卡消费的作用，但目前这种作用已经没有多大意义了。”

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